Widerrufsbelehrung

Liebe Kundinnen und Kunden,

vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihren Einkauf in unserem Onlineshop angelfreundeshop.com. Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Artikel zurückzugeben. Nachfolgend informieren wir Sie ausführlich über unsere Rückgabebedingungen.

Grundsätzliches zur Rückgabe

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen und die erhaltene Ware zurückzusenden. Dies gilt für alle Produkte, die Sie über unseren Shop angelfreundeshop.com erworben haben. Die Rückgabe ist sowohl bei mangelhafter Ware als auch bei nicht gefallenem Artikel möglich, sofern die Ware unbenutzt und in einem wiederverkaufsfähigen Zustand ist.

Wir bitten Sie, die Rückgabe vorzubereiten, indem Sie uns vorab über Ihr Vorhaben in Kenntnis setzen. Nutzen Sie hierfür bitte den offiziellen Kontaktweg, der Ihnen bei Ihrer Bestellung mitgeteilt wurde. So können wir den Vorgang schneller bearbeiten und Ihnen alle notwendigen Hinweise zukommen lassen.

Zustand der zurückgesandten Ware

Die zurückgesandte Ware sollte sich in einem einwandfreien Zustand befinden. Das bedeutet, dass alle Artikel vollständig, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgeschickt werden. Bitte achten Sie darauf, dass Zubehör, Anleitungen und eventuelle Beigaben ebenfalls beiliegen. Bei Produkten, die aus hygienischen Gründen versiegelt sind, darf die Versiegelung nicht geöffnet worden sein, sofern dies nicht ausdrücklich anders geregelt ist.

Bitte prüfen Sie die Ware zunächst so, wie Sie es auch in einem stationären Geschäft tun würden. Eine übermäßige Nutzung oder Beschädigung der Artikel kann dazu führen, dass wir die Rücknahme ablehnen oder einen Wertverlust geltend machen müssen. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe durchzuführen, legen Sie bitte alle Originaldokumente, die Sie mit der Lieferung erhalten haben, der Sendung bei. Dazu gehören insbesondere die Rechnung sowie, falls vorhanden, das ausgefüllte Rückgabeformular. Ohne diese Unterlagen kann die Zuordnung Ihrer Rücksendung erschwert werden, was den Prozess verzögert.

Verpacken Sie die Ware sicher und ausreichend geschützt, damit sie auf dem Transportweg keinen Schaden nimmt. Verwenden Sie nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige Umverpackung. Bitte kleben Sie keine Versandlabel direkt auf die Produktverpackung, da dies als Beschädigung angesehen werden kann.

Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen, den Versand nachverfolgbar zu gestalten, damit Sie im Falle eines Verlusts einen Nachweis haben. Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg gut auf, bis die Rückgabe vollständig bearbeitet wurde.

Prüfung und Erstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eintrifft, wird sie sorgfältig geprüft. Wir kontrollieren, ob die Ware vollständig, unbeschädigt und im vereinbarten Zustand ist. Dieser Prüfprozess kann einige Werktage in Anspruch nehmen. Bitte haben Sie Geduld, bis wir Ihnen das Ergebnis mitteilen.

Falls die Rückgabe unseren Bedingungen entspricht, veranlassen wir die entsprechende Erstattung des Kaufbetrags. Die Rückzahlung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung je nach Zahlungsanbieter unterschiedlich lange dauern kann.

Sollten wir bei der Prüfung feststellen, dass die Ware nicht den Rückgabebedingungen entspricht, behalten wir uns vor, die Rücknahme abzulehnen oder eine Wertminderung zu berücksichtigen. In einem solchen Fall setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine Lösung zu finden.

Ausnahmen von der Rückgabe

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu zählen beispielsweise Produkte, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden, sowie verderbliche Waren oder Artikel, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgenommen werden können, wenn ihre Versiegelung geöffnet wurde. Auch digitale Inhalte, die bereits heruntergeladen oder freigeschaltet wurden, sind in der Regel von der Rückgabe ausgenommen.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor dem Kauf über die jeweiligen Rückgabebedingungen des Produkts zu informieren. Sollten Sie unsicher sein, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vorab über den offiziellen Weg. Wir helfen Ihnen gerne weiter und klären offene Fragen.

Verpackung und Versand

Achten Sie beim Verpacken darauf, dass die Ware nicht verrutschen kann und ausreichend gepolstert ist. Bei zerbrechlichen Artikeln verwenden Sie bitte zusätzliches Füllmaterial. So vermeiden Sie Transportschäden, die die Rückgabe erschweren könnten.

Die Rücksendung sollte zügig nach Erhalt der Ware erfolgen. Je schneller Sie uns die Artikel zurücksenden, desto schneller können wir den Vorgang abschließen. Bitte senden Sie die Ware nicht unfrei oder per Nachnahme, es sei denn, dies wurde ausdrücklich mit uns vereinbart. Andernfalls können zusätzliche Kosten entstehen, die wir gegebenenfalls von der Erstattung abziehen müssen.

Kontakt und Kommunikation

Für alle Fragen rund um die Rückgabe steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. Nutzen Sie bitte die bei Ihrer Bestellung angegebenen Kontaktmöglichkeiten. Wir bemühen uns, alle Anfragen schnellstmöglich zu beantworten und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir aus organisatorischen Gründen keine Rückgaben annehmen können, die ohne vorherige Absprache oder an eine andere Adresse gesendet werden. Halten Sie sich daher bitte an die offiziellen Angaben, die Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.

Abschließende Hinweise

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei angelfreundeshop.com rundum zufrieden sind. Sollte dennoch etwas nicht passen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind bestrebt, den Rückgabeprozess so einfach und transparent wie möglich zu gestalten.

Bitte beachten Sie, dass sich unsere Rückgabebedingungen ändern können. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültige Fassung. Wir empfehlen Ihnen daher, die Bedingungen vor jedem Kauf sorgfältig zu lesen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft in unserem Shop begrüßen zu dürfen.

Ihr Team von angelfreundeshop.com